Bytteservice og returnering
BoShop yder 60 dages fortrydelsesret*, gældende fra den dag du modtager dine varer. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen med returneringen. Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Det afhænger af varens størrelse, om den skal returneres til vores møbelhus eller til vores lager i Risskov. Ring på tlf. 70 267 467 for nærmere information. Købet kan også fortrydes ved at nægte modtagelsen af varen, hvis du samtidig giver os besked om, at du ønsker at fortryde.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
*Bemærk at du i møbelhuset i Risskov, på messer og i øvrige fysiske BoShop pop-up butikker kan sammensætte og tilpasse dine møbler efter eget ønske. Disse produkter er bestillingsvarer/specialordrer, som er tilpasset specielt efter dine ønsker. Ved sådanne bestillinger bortfalder fortrydelsesretten. Har du bestilt et produkt, som er indbefattet i denne kategori, vil du blive oplyst om, at produktet er en bestillingsvare/specialordre, og returretten bortfalder. Ønsker du at annullere bestillingen, skal dette meddeles inden for 24 timer efter afgivelse af ordren.
Priseksempler på returnering af varer (med BoShops fragtmand på brofaste øer i Danmark): Mindre pakker (Sofaborde, tæpper, puder osv.): DKK 500,00 Mellem pakker (Lænestol, 3 personers sofa osv.): DKK 1.000,00 Store pakker (Hjørnesofaer, senge osv.): DKK 1.500,00
Varens stand, når du sender den tilbage Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis det skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som du ville prøve den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet / anvendt udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet – og afhængig af varens handelsmæssige værdi - kun får en del eller intet af købsbeløbet retur. Vi kontakter dig naturligvis, hvis det skulle være tilfældet.
For at få hele købsbeløbet retur, må du altså kun gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Delvis fortrydelse Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage*, som du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger, hvilket dog ikke gælder ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder. Refusionen vil ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
*Gælder ikke ved køb bestillingsvarer/specialordrer, som er tilpasset specielt efter dine ønsker i møbelhuset i Risskov, på messer og i øvrige fysiske BoShop pop-up butikker – se afsnittet ”Fortrydelsesret”.
Du kan hente en standardfortrydelsesformular her